Inclume

 

Dates : 2024 

Objectifs

• Procéder au recensement des besoins des travailleurs sociaux de Wallonie Picarde en matière d’inclusion numérique.
• Analyser les besoins et ressentis des travailleurs sociaux interrogés, vis-à-vis de l’inclusion numérique.
  
  

Description

Au cours de la crise sanitaire, nombreux sont les secteurs, publics comme privés, qui ont rapidement basculés d’un service essentiellement physique à un service numérique, ou hybride. Cette crise sanitaire a donc mis en lumière une réalité préexistante, mais souvent négligée, qui est celle de la fracture numérique. En effet, de nombreuses activités se sont déplacées en ligne, ce qui impact fortement plusieurs groupes de citoyens (personnes âgés, personnes précarisées, etc.). Une partie de la société n’a pas facilement accès à une connexion internet, ou n’a pas les compétences numériques requises pour utiliser certains services en ligne (achat en ligne, service de citoyenneté numérique, prise de rendez-vous médicaux, etc.). Par conséquent, ces citoyens se retrouvent exclus et désavantagés sur le plan numérique, accentuant ainsi les inégalités sociales et économiques.

Afin de lutter contre cette fracture numérique, le projet « e-inclusion for Belgium » a été lancé sous l’initiative de la Ministre de l’intégration sociale. Ce projet visant à réduire les inégalités numériques s’inscrit dans le cadre du Plan national pour la reprise de la résilience et est soutenu par des fonds européens accordés dans le cadre du Plan de relance européen (RRF).

L’ASBL CHOQ a répondu à cet appel à projets et a lancé le projet « Inclume », ayant un double objectif :

1. la création d’un réseau de soutien aux travailleurs sociaux de Wallonie Picarde, par le biais de la création d’un test de positionnement basé sur le référentiel DigComp
2. le renforcement des compétences des travailleurs sociaux dans le domaine de l’inclusion numérique pour améliorer leur capacité à soutenir efficacement les publics

Les résultats de la présente analyse des besoins vise à outiller ce second objectif.

Public cible

Le public visé par le projet « Inclume « est l’ensemble des acteurs sociaux de première ligne : les structures et organisations socio-professionnelles (Forem, CPAS, CISP, etc.), les acteurs sociaux et les formateurs actifs dans la région du Hainaut Occidental.

Les personnes visées par l’analyse des besoins sont les travailleurs sociaux de Wallonie Picarde (Mouscron, Tournai, Ath, Lessines, etc.).

50 personnes font partie de l’échantillon. Elles ont toutes reçu un questionnaire par voie électronique.

Après une première analyse des données, un entretien semi-directif a été mené auprès de 10 répondants de l’échantillon, afin d’affiner les réponses et d’approfondir certaines questions qui le nécessiteraient.

Actions

1. Conception du questionnaire et du guide d'entretien
2. Récolte des données (questionnaire et entretiens semi-directifs)
3.  Analyse des données récoltés
4. Recommandations pour l'action